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Medea Service Manager 2011

 

Gestire l’assistenza Clienti e il CRM

Medea Service Manager 2011 è un sistema orientato alla gesitone logistica ed amministrativa dei servizi di Help Desk, Assistenza Tecnica e Manutenzione.

Medea Service Manager 2011 è nato per la gestione completa dell’Assistenza Clienti.

Il software ha come obiettivo quello di gestire in modo completo tutte le fasi dell’assisitenza tecnica dalla chiamata, all’intervento, alle statistiche.
La gestione interventi consente di registrare le richieste di assistenza e gli interventi che vengono eseguiti dal personale tecnico.

Medea Service Manager 2011 per Windows è orientata alla gestione logistica e amministrativa dei servizi di help desk, assistenza tecnica e manutenzione.

Risolve i molteplici aspetti dell'assistenza ai clienti a partire dalla registrazione delle chiamate, fino alla stipula dei contratti di manutenzione, con le più ampie possibilità di adattamento ad ogni diversa esigenza.

Vantaggi competitivi

  • LA GESTIONE DEL PARCO
    Il parco installato, ovvero l'insieme delle macchine e degli impianti coperti da assistenza, viene gestito sotto diversi aspetti e funzionali.
  • LA GESTIONE INTERVENTI
    La gestione interventi consente di registrare le chiamate di assistenza e gli interventi che vengono eseguiti dal personale tecnico. Gli interventi possono essere aperti su clienti, impianti, commesse o singole macchine.
  • LA GESTIONE CONTRATTI
    Interservice per Windows adotta una struttura completamente personalizzabile offrendo un servizio di CRM integrato.
  • MAGAZZINO
    Il magazzino viene gestito in ogni sua parte: carico e scarico, parti ordini a fornitori, scadenziario, parti ordini programmati, scorte minime...


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